無(wú)接觸時(shí)代，新技術(shù)讓生活更加便利，催生了新的應(yīng)用、新的商業(yè)形式，無(wú)接觸技術(shù)不是一種單一的技術(shù)，而是利用綜合的智能技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)：確保服務(wù)或交互（如交易）正常進(jìn)行，甚至以更高的效率和更低的成本進(jìn)行。
毋庸置疑，COVID-19年新冠病毒疫情的流行給我們的生活帶來(lái)了許多變化，其中一個(gè)非常重要的變化是“人與人之間的距離變得更遠(yuǎn)”。因?yàn)楦鶕?jù)防疫要求，切斷病毒傳播鏈的關(guān)鍵是保持足夠的社會(huì)距離，減少甚至避免人與人之間的直接“接觸”。
但畢竟，人類是一種群居動(dòng)物。隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的關(guān)系和互動(dòng)越來(lái)越多。為了維持整個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有一種方法來(lái)彌合“不可接觸”帶來(lái)的距離感?！胺墙佑|技術(shù)”應(yīng)運(yùn)而生。
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事實(shí)上，非接觸技術(shù)并不是一種單一的技術(shù)，而是利用全面的智能技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)：確保服務(wù)或交互（如交易）正常進(jìn)行，甚至以更高的效率和更低的成本進(jìn)行。
從上面的定義不難看出，非接觸技術(shù)的本質(zhì)是一個(gè)自動(dòng)化（或智能化）的過(guò)程。說(shuō)白了，就是讓機(jī)器做人們以前需要做的事情，從而降低人們聚集的密度或頻率。以前有很多這樣的技術(shù)嘗試，比如幾年前流行的無(wú)人商店。然而，當(dāng)時(shí)探索這種新型無(wú)人化、非接觸式應(yīng)用的動(dòng)機(jī)大多以降低成本、提高效率為出發(fā)點(diǎn)；如今，由于新冠疫情的影響，衛(wèi)生防疫已經(jīng)成為疊加在原有需求之上的新的“剛性需求”，為以往的探索提供了新的思路和新的商機(jī)，成為非接觸式技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)者。
在疫情或后疫情時(shí)代，無(wú)接觸技術(shù)將在哪些應(yīng)用場(chǎng)景中扎根？哪些賦能技術(shù)將贏得新的發(fā)展機(jī)遇？現(xiàn)在，讓我們一起探索一下。
物流和配送
無(wú)論是網(wǎng)上購(gòu)物還是外賣，在過(guò)去的業(yè)務(wù)流程中，快遞員都是不可或缺的“媒介”，包括取件、分揀、運(yùn)輸、驗(yàn)證和交付（包括收款）。。。都離不開他們的體力和智力勞動(dòng)。然而，在新冠疫情下，快遞員的工作性質(zhì)決定了他們更容易被感染，也可能成為病毒傳播的“媒介”。。因此，自助快遞柜、自動(dòng)售貨機(jī)、自動(dòng)配送車等非接觸式物流配速方案和產(chǎn)品的開發(fā)成為熱點(diǎn)，許多以前的概念正在成為現(xiàn)實(shí)。
為了取代以往快遞員的角色，這些非接觸式物流和配送方案本身需要盡可能模擬“人”功能。以“固定”自助快遞柜/自動(dòng)售貨機(jī)為例，至少需要包括以下功能模塊：
HMI人機(jī)界面：用戶進(jìn)行信息交互
身份認(rèn)證：用戶身份驗(yàn)證確認(rèn)
移動(dòng)支付：支持常用的支付方式
通信互聯(lián)：通過(guò)有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，與云交互數(shù)據(jù)
如果是移動(dòng)配送車、無(wú)人機(jī)等設(shè)備，還應(yīng)考慮運(yùn)動(dòng)、導(dǎo)航、避障等需要，確保貨物安全準(zhǔn)確送達(dá)。如果是在開放的環(huán)境中，技術(shù)會(huì)更加困難。
一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有接觸物流和配送的前景是可以預(yù)期的，但由于業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用場(chǎng)景相對(duì)復(fù)雜，短期內(nèi)主要關(guān)注原型和商業(yè)模式的探索，距離大規(guī)模應(yīng)用還有很長(zhǎng)的路要走。然而，在這個(gè)過(guò)程中，高性能應(yīng)用程序處理器（如支持圖形HMI的處理器）、無(wú)線通信模塊(包括局域和廣域連接)、環(huán)境傳感器等產(chǎn)品和技術(shù)仍將具有不可忽視的拉動(dòng)作用。
智能購(gòu)物
線下購(gòu)物是人流密度高、互動(dòng)頻率高的場(chǎng)景，其中非接觸技術(shù)的重點(diǎn)主要集中在導(dǎo)購(gòu)和支付上。傳統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)是通過(guò)專職員工完成的，包括對(duì)商品信息的全面介紹。在非接觸要求下，商品信息可以與附著在商品上的NFC電子標(biāo)簽相關(guān)聯(lián)?？蛻糁恍栌肗FC手機(jī)觸摸標(biāo)簽即可獲取相關(guān)信息，完成自助購(gòu)物。
如果你認(rèn)為NFC電子標(biāo)簽的體驗(yàn)還不夠好，那么基于AR技術(shù)的身臨其境的購(gòu)物指南可能會(huì)讓你眼前一亮。無(wú)論是選擇衣服，還是美容化妝鏡，通過(guò)AR“魔鏡”可以模擬客戶真實(shí)穿或化妝的效果，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況提出選擇建議，不僅避免與購(gòu)物指南的直接接觸，而且可以嘗試更多的可能性，有自己的樂(lè)趣。這樣的平臺(tái)不僅可以部署離線實(shí)體店，還可以演變?cè)诰€應(yīng)用程序，因?yàn)樗梢灾厮茈x線商店中人、商品和領(lǐng)域之間的關(guān)系，這是相當(dāng)顛覆性的，所以它被視為一個(gè)新的風(fēng)口。
UWB超寬帶是一項(xiàng)重要的候選技術(shù)。UWB可以作為一個(gè)高度個(gè)性化和可識(shí)別的電子標(biāo)簽，因?yàn)樗梢蕴峁├迕准?jí)準(zhǔn)確和安全的距離測(cè)量和定位。商店的結(jié)算支付終端可以在一米或更遠(yuǎn)的距離內(nèi)感知到UWB電子標(biāo)簽客戶的接近，然后無(wú)需人工干預(yù)即可完成支付。整個(gè)過(guò)程不需要客戶來(lái)做，幾乎是“拿走”?；谶@個(gè)標(biāo)簽，零售業(yè)也可以衍生出更個(gè)性化的非接觸式服務(wù)，有巨大的想象力空間。
人流管理
在交通、安全、智能建筑、公共場(chǎng)所等交通流量較大的場(chǎng)景中，需要對(duì)人員進(jìn)行流量分析、識(shí)別和控制。為此開發(fā)的方案不僅需要實(shí)現(xiàn)非接觸，減少人力投入，而且需要可靠高效，否則會(huì)出現(xiàn)人流聚集，帶來(lái)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。
在流量管理方面，機(jī)器視覺(jué)也是一個(gè)有效的解決方案，隨著硬件性能和軟件算法的改進(jìn)，特別是機(jī)器學(xué)習(xí)的引入，它發(fā)展迅速。機(jī)器視覺(jué)不僅可以支持單個(gè)對(duì)象的刷臉認(rèn)證，還可以在大流量環(huán)境中快速捕捉和識(shí)別多個(gè)人臉目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合遠(yuǎn)程非接觸式IR溫度測(cè)量技術(shù)，可以形成一套完整的疫情流量管理解決方案。
在隱私敏感的場(chǎng)景中，視覺(jué)解決方案的應(yīng)用可能有限，毫米波雷達(dá)傳感器是一種很好的替代技術(shù)。雖然無(wú)法獲得直觀圖像，但毫米波雷達(dá)傳感器可以感知移動(dòng)物體的方向、速度、距離、位置等高精度數(shù)據(jù)和信息，甚至可以捕捉呼吸、心跳等微妙動(dòng)作，使智能設(shè)備能夠獲得更敏銳、空間“洞察力”。
人機(jī)交互
人與人之間接觸的減少意味著人們與機(jī)器（智能產(chǎn)品）打交道的機(jī)會(huì)增加。因此，在所有非接觸解決方案中，自然高效的人機(jī)交互（HMI）也就成了重點(diǎn)。
目前，基于觸摸屏的主流圖形HMI仍然是不可避免的，不同的用戶使用相同的HMI設(shè)備，導(dǎo)致間接接觸。因此，人臉識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別兩種非接觸式HMI技術(shù)已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2020年人臉識(shí)別門禁設(shè)備出貨量同比增長(zhǎng)50%以上，較2019年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)14%。有分析人士表示，這主要是由于新冠疫情引發(fā)的非接觸性需求。
值得注意的是，為了使非接觸式人機(jī)交互更加順暢，往往采用多技術(shù)組合方案。例如，不久前，恩智浦在單個(gè)MCU上展示了一個(gè)（i.MX RT 106F/S跨界MCU)，實(shí)現(xiàn)人臉和語(yǔ)音的雙重識(shí)別。基于這個(gè)方案，恩智浦描述了建筑自動(dòng)化中典型的應(yīng)用場(chǎng)景——當(dāng)你進(jìn)入電梯時(shí)，電梯會(huì)通過(guò)人臉識(shí)別快速“識(shí)別”你是哪一層員工，然后電梯會(huì)通過(guò)語(yǔ)音交互問(wèn)你是否想去某一層的辦公室。你不需要按樓層按鈕，只需要命令電梯主控通過(guò)語(yǔ)音問(wèn)答將你帶到準(zhǔn)確的樓層..這種無(wú)縫、無(wú)接觸的HMI無(wú)疑可以快速?gòu)?fù)制到其他領(lǐng)域。
綜上所述，新冠疫情迫使人與人之間的直接物理距離被拉長(zhǎng)。以非接觸技術(shù)和方案為紐帶，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)人與人之間的關(guān)系在很多場(chǎng)景中會(huì)變得更加密切，這也是技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的禮物。雖然在疫情背景下，這個(gè)非接觸時(shí)代的到來(lái)有些“被迫”，但從另一個(gè)角度來(lái)看，AR、機(jī)器視覺(jué)、語(yǔ)音交互、UWB、NFC、RFID、毫米波雷達(dá)傳感器。。。各種技術(shù)都能在這個(gè)時(shí)代刷出自己的存在感，這也是一種意想不到的快樂(lè)。
